Quem nunca teve problemas com alguma operadora de telefonia brasileira? Acredito que todos já tenham passado por isso, mas poucos sabem como fazer para resolver seu problema. A dica é: sempre abra uma reclamação na Anatel. Toda vez que tenho algum problema, que não é resolvido pela central de atendimento da operadora em 1 ligação, mando para a Anatel e ele é resolvido em no máximo 3 dias.

Para saber como fazer esse tipo de reclamação, acesse meu post no TECH3 clicando aqui

A Anatel aprovou ontem a criação do Bolsa Telefone, programa que deverá garantir acesso à telefonia fixa aos 12,6 milhões de beneficiários do Bolsa Família. A medida só deverá entrar em vigor a partir de Janeiro de 2012, pois precisa de regulamentação. Só depois é que os detalhes serão definidos. Hoje o que existe é um pedido do presidente Lula para que a mensalidade dos planos do Bolsa Telefone seja inferior a R$15. Esse desconto tarifário deverá ser bancado pelas próprias operadoras (que oferecerão os planos) com parte dos lucros obtidos com a exploração do backhaul (centrais de comunicação instaladas nas sedes de cada município do país). Com essa decisão, a Anatel está modificando o Acesso Individual Classe Especial, um programa que funciona atualmente como telefone fixo pré-pago para a baixa renda. A partir de agora, o AICE atenderá os beneficiários do Bolsa Família, mantendo os clientes que já assinavam o plano. O preço atual pago pelos assinantes do AICE, que é de cerca de R$20, será reduzido para R$15. Leia mais…

Para quem ainda tem um aparelho bloqueado e não conseguiu o desbloqueio grátis com a operadora, aqui está a solução. Encontrei um jeito simples e rápido de fazer o desbloqueio no PalmFórum, e o melhor: sem precisar de cópia da nota fiscal. Leia mais…

A agência deverá tornar mais rígida a contratação do serviço oferecido pela operadora Nextel em breve. Por meio de uma medida cautelar, a empresa de telefonia terá de exigir que os consumidores comprovem que a finalidade da linha é comercial. A Anatel propõe que a Nextel imponha uma espécie de pré-comprovação, por meio de documentos, de quem estiver interessado em adquirir uma linha telefônica. De acordo com as regras em vigor, a Nextel só pode autorizar a liberação do serviço para empresas ou para profissionais liberais. A empresa informou nesta quinta-feira (17) que, para contratar uma linha, o consumidor deve apenas assinar um termo de compromisso, atestando que o uso não é pessoal. Leia mais…

Os celulares poderão ter nove dígitos em todo o Brasil em 2015. A proposta consta de consulta pública aberta nesta terça-feira pela Anatel.

O objetivo da medida é oferecer uma maior quantidade de combinações possíveis, uma vez que, com o crescimento do mercado, as combinações atuais estão acabando.

O problema é mais grave na cidade de São Paulo, onde até o final do ano não deverá haver mais combinações disponíveis para novos usuários de celular. Na semana passada, a Anatel já tinha informado que estudava adicionar dois dígitos aos números de telefones celulares da cidade de São Paulo e de sua região metropolitana.

Nesse caso, a agência deverá determinar a adoção de um novo código de área (10), que deverá ser discado antes dos oito dígitos normais das novas linhas, mesmo nas ligações locais.

Além disso, para os celulares que já estiverem em operação da data da adoção da medida, na cidade de São Paulo, será obrigatório usar o código atual da cidade de São Paulo (11), inclusive nas ligações locais.

De acordo com números da agência reguladora, existiam 45,5 milhões de telefones celulares no Estado de São Paulo em março deste ano, o que equivale a 25,4% do total do país. No mesmo mês do ano passado, São Paulo tinha 38,9 milhões de celulares. Em 12 meses, o crescimento foi de aproximadamente 17%.

Fonte: Endividado