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Atualizado: TIM – Viver com Problemas

Eu não vou dizer nesse post que estou tendo problemas com a Tim, porque eu nem consegui ‘entrar’ na operadora. Vou contar como está sendo difícil portar meu número principal que atualmente está na Oi para a Tim.

Já perdi a conta de quantas vezes já fui numa loja da Tim tentar fazer a portabilidade.

Tudo começou no início de fevereiro, na loja do Shopping ABC. Na 1ª tentativa, estava sem o RG original. Voltei no dia seguinte e dessa vez faltava o CPF. No terceiro dia seguido, estava sem sistema. Na próxima semana, estava muito cheia e tive que ir embora pois estava atrasado para uma festa. Desisti de ir no ABC e fui em uma autorizada da Av Paulista, onde me pediram um comprovante de residência. Ai eu comecei a ficar puto. Onde já se viu isso? Qualquer mendigo pode ter um chip pré-pago. Peguei uma conta qualquer aqui em casa, tirei xerox e no dia seguinte fui na loja do Shopping Paulista. Depois de fazer algumas perguntas sobre o Infinity Pré e o Web Pré, a atendente me falou que menor de 18 anos não pode fazer portabilidade. COMÉQUIÉ? Eu já tive mais de 20 aparelhos e mais de 30 números no meu nome e agora a Tim inventa essa palhaçada? Sério, eu quase mandei aquela mulher tomar na capital da Coréia do Sul. Um plano pós-pago tudo bem, EU SEI que menor de 18 não pode fazer. Mas pré-pago? What a fuck is that?

Depois dessa eu comecei a pensar se eu realmente deveria ir para uma porcaria de operadora dessas. Mas, infelizmente, é a única que oferece uma vantagem para mim. Vou pegar o plano Infinity 30 que sai R$24,90 por 18 meses e o pacote de 100mb por R$9,90. Nas outras operadoras, o pacote de voz mais barato é cerca de R$50 e o de dados cerca de R$20 por 50 ou 100mb. Eu já fiz muitas contas, com todos os planos de todas as operadoras, e o mais vantajoso para mim é esse. Eu geralmente não faço muitas ligações, aliás, mais recebo do que faço, e navego bastante pelo celular. Uso cerca de 10mb por semana mais ou menos (por ser pré-pago e pagar R$1,90/mb na Vivo, mas já cheguei a usar mais de 70mb por mês quando tive um iPhone).

Enfim, é isso.

Atualizado em 22/05/2010:
Eu devo ser um completo idiota. Depois de todos esses problemas que tive pra fazer um plano pré-pago na Tim, eu ainda tive a cara de pau de tentar fazer um plano pós-pago. Desde que a Vivo aumentou o preço do megabyte no pré de R$1,90 para R$4,90 eu estava com vontade de mudar de operadora. Mas como não consegui ir pra Tim, continuei pagando aquele absurdo. Como comecei a trabalhar com meu pai mês passado, decidi finalmente assinar um plano pós-pago com um bom pacote de dados. Estava decidido a pegar o Infinity 30 da Tim (em promoção por R$26,90 por 10 meses) e o pacote de 100mb por R$9,90, mas já que vou gastar, decidi pegar o Ilimitado 300kbps por R$49,90. Além desse plano, vi na Oi o plano 60 (em promoção por R$19,90 por 10 meses) com um pacote de 200mb por R$24,90 (2 primeiros meses grátis). Mas como queria usar quando e quanto eu quiser, decidi ir para a Tim. Como não posso fazer a conta no meu nome, fui com minha prima no Shopping Interlagos e assinei o plano no sábado dia 15/05. Por alguma razão que nem Deus sabe, o CPF dela deu como inválido. A atendente fez o plano mesmo assim e disse que na segunda-feira estaria ativo e na sexta-feira as 08:00 seria feita a portabilidade. Liguei na segunda e nada; ela pediu para eu ligar na quarta a noite para ver se tinha dado certo. Na quinta de manhã ela disse que ainda não tinha sido aprovado, e pediu para a gerente mandar o pedido novamente. Se fosse aprovado no sábado, eu teria que esperar mais 3 dias pela portabilidade (não podia já ter passado pro pré?). Como alguns amigos me contaram de problemas que tiveram com a Tim (valeu Diego e Rafael!), decidi cancelar o plano e ir para a Oi (eu devia ter feito isso logo no sábado, seguindo a dica do Guto). Para não ter problemas novamente, pedi para minha madrinha ir comigo. Assinei o plano Oi 60 por R$19,90, com 2 meses de dados grátis. Como a portabilidade só vai ser concluída na terça-feira, o vendedor me deu um chip do Oi Velox 3G 1mbps, com 10GB de franquia, para eu testar por 2 meses grátis. ISSO SIM É OPERADORA!

Moral da história: a Tim realmente não presta. Quer ter qualidade de verdade? Vá para a Oi!

  1. David
    17, março, 2010 em 10:46 | #1

    Na boa thomy você ao invés de ir numa loja própria(Shopping Morumbi,Shoppping eldorado,Shopping Ibirapuera Rua bandeira Paulista) fica na insistência de tentar fazer a portabilidade em franquias tercerizadas.Desse jeito não vai conseguir fazer a portabilidade nunca). Larga de ser molenga pega o Busão(ou qualquer outro meio de transporte) e vai num desses locais e pronto.

  2. Rafael
    17, março, 2010 em 15:28 | #2

    Na moral, é uma merda essa tal de TIM

    Acabei de portar da Claro pra TIM e me arrependo longamente!

  3. ranerio
    30, março, 2010 em 15:40 | #3

    Oxi , o pacote de 100 mb não é para o pós-pago? Pode habilitar para pré? Ta listado na página como para o pós.

  4. 30, março, 2010 em 15:51 | #4

    @ranerio

    Sim, é para o pós.

  5. 18, abril, 2010 em 15:19 | #5

    Desculpa dizer, mas tem que ser maior de 18 anos mesmo pra ter uma linha de celular, seja pré ou pós. Se não me engano tá na lei de cadastro de celular da Anatel.

    Teoricamente, deveria ficar cadastrado no nome dos pais. Odiava isso quando era menor porque quando ligava na TIM, mesmo para perguntar que horas são, tinha que pedir pra minha mãe dar o CPF dela…

  6. 18, abril, 2010 em 15:20 | #6

    @Felipe Cepriano

    Então mudaram isso esse ano, porque desde que comprei meu primeiro celular, em 2003, sempre cadastrei no meu nome/cpf/rg.

  7. Guto
    29, abril, 2010 em 19:07 | #7

    Realmente a Tim é complicada, principalmente aqui na região 17(isso pq ja testei em varias cidades aqui da região).. Nesse ultimo final de semana 24/04/2010 resolvi dar mais uma chance para a operadora, portando meu numero Vivo pré-pago para o plano Tim Infinity Controle.. Na loja foi tudo muito tranquilo, fui muito bem atendido, mais quando fizeram a portabilidade começaram os problemas.. De cara fui fazer uma ligação para um amigo que também tem Tim e me fizeram o favor de cobrar R$ 20.00 na ligação(isso pq ja estava cadastrado na promoção atual), a qualidade da ligação não agradou nadinha, parecia estar falando com um cachorro do outro lado.. Bom hoje eu resolvi testar aqui na região em varias outras cidade e a qualidade foi a mesma! Será que a Tim algum dia vai se. lembrar dessa humilde região?

  8. ALINE
    7, maio, 2010 em 19:26 | #8

    Aff.. como toda grande empresa a tim deve esta no seu momento pessimo…namoral tem coisa melhor do que a promoção infinity?? acho q tdo que é feito pela operado tem um bom motivo…é uma das melhores operadoras, acho que paciencia é uma palavra legal.. (y)

  9. Diego
    22, maio, 2010 em 13:31 | #9

    Bem, cá estamos nós após ser mencionado nos comentários.

    Meu problema com a TIM foi o seguinte:

    Na fatura de março para abril, enviaram um comunicado dizendo que a fatura do mês não ia ser cobrada, devido a um problema no billing, e que iriam enviar as cobranças na fatura de abril/maio. Até aí, tudo ok…

    Na fatura seguinte, enviaram os valores antigos, não bilhetaram as ligações, e enviaram 150mb de dados da ultima fatura, só que sem o abatimento do pacote promocional de 250mb que eu havia ganhado.

    Liguei, solicitei a contestação e tentei verificar um meio de retirar os valores, porem sempre negado. Segundo eles, os valores estavam corretos (CLARO QUE ESTAVAM CORRETOS, SÓ QUE FALTOU O BONUS SEUS GENIOS ¬¬!).

    Fui no JEC especializado em Telecom, que temos aqui na Av. Alvares Cabral em Belo Horizonte, e abri uma ação contra esse abuso, solicitando que os valores fossem retirados, e…

    … Desbloqueassem a minha linha que foi bloqueada por 2 vezes, sem faturas vencidas, pelo que eles chamavam de "uso indevido". Como se 10 minutos por mes de uso, fosse uso indevido.

    A cereja do bolo: Disseram que a próxima fatura está em aberto com valor de 420R$. To vendo que terei que abrir uma nova petição neste processo, usando a primeira fatura como precedente.

    Ganho quanto, uns 3000R$ de indenização pela dor de cabeça que estou tendo?

    Meu advogado aconselhou a portar a minha linha, e eu já estava pensando nisso. Logo, o fiz!

  10. Guto
    22, maio, 2010 em 17:19 | #10

    Lembra quando eu falava e vc nao acreditava? Hahahahahahahah

  11. Guto
    22, maio, 2010 em 17:23 | #11

    E cade o meu agradecimento tb? HAHHAHAAAHHHHAHHAH

  12. 22, maio, 2010 em 17:23 | #12

    @Guto

    Seu nome tá no meio do texto, basta procurar xD

  13. David
    23, maio, 2010 em 00:51 | #13

    É eu também tenho problemas com a TIM:

    Sinal que oscila demais

    3G que é um LIXO

    Chamadas que ficam mudas do nada(isso ocorreu ontem)

    E foras as "TIMZADA" que vem na conta(vulgo cobrança errada)

    Estou pensando em voltar para a Oi e pegar um plano com um pack de dados lá e de quebra ganho 100% GSM 1800 e 3G 2100mhz.

  14. 23, maio, 2010 em 15:59 | #14

    Caramba Thomy, que tenso..

    Cara.. eu era da Oi, eu era O LIGADOR, hehehe.. mas ai decidi mudar pra vivo pois a maioria das pessoas que conheco tem vivo e tudo mais, e a vivo ta com aquela promocao de recarregar e ganhar sei la quanto e tal. Mas cara.. me arrependo muito de ter ido pra Vivo, a Vivo deveria ter a propaganda do PAGADOR, tudo mais caro e eles ainda roubam sinistro.

    Carreguei no inicio do Mes 18 reais, falei com um amigo meu de outra operadora por uns 5min e caiu a ligacao, depois liguei de novo e falo que eu num tinha mais credito, eu pedia saldo de credito e falava que eu ainda tinha 9 reais (mais ou menos), mas eu tentava e nada, nem torpedo dava pra mandar. Precisava ligar entao coloquei mais 12 reais, continuo falando que nao tinha credito

    Liguei pra vivo e reclamei, a foi ai que a mulher falo que dentre outros gastos eu gastei 6 reais de internet sendo que eu ja tentei de tudo pra usar internet pelo celular mas num da, na epoca eu vi que precisava ligar pra la e habilitar e pagar um tanto pra poder usar, mas nem cheguei a habilitar nem nada.

    Independente do que eles me comeram de credito e tudo mais a mulher falo que eu tinha uns 11 reais, ai perguntei se 11 reais num eram suficiente pra mandar torpedo nem fazer ligacao, a mulher robô volto a dizer dos meus gastos e tudo mais, foi ai que eu gritei e falei "presta atencao no que eu to falando, voce disse que eu tenho 11 reais, certo?" ela "certo" eu "entao da pra fazer ligacao pra qualquer outro celular com isso" ela "da" eu "pois é, nao ta dando, fala que nao tenho credito"

    Nisso ela fico tentando fazer alguma coisa la, depois de muito tempo falo que nao tava conseguindo pq o sistema estava fora do ar e estava me encaminhando para um suporte tecnico para alguem um pouco menos robô me atender. Esperei musiquinha por uns 2 min e resolvi mandar o F***-SE, desliguei e deixei tudo pra la.

    Uns 5 dias depois meus creditos voltaram a funcionar pra ligar.

    A conclusao que eu cheguei é que a Oi nao é a melhor, nao existem melhores, sao todas muito ruins, mas a Oi é barata. Eu colocava 10 reais todo mes e era O LIGADOR, agora eu coloco pelomenos 18 reais na Vivo e sou O PAGADOR. Nessas horas eu fico feliz de nao ter um pacote pós pago, se eu tivesse isso teria uma surpresa com gastos que so deus sabe quem fez.

    Detalhe é que antes da mulher me transferir eu falei: po.. ja que eu to usando internet sem querer como voce diz, entao bloqueia qualquer tipo de permissao de acesso a internet que eu tiver, nao quero usar internet no celular, 1 que nao funciona outra que se eu to usando até em horarios que eu to dormindo entao to um sonambulo perigoso. No que ela foi desabilitar minha internet la ela reparo que eu nao tinha acesso a internet habilitado. So deixei tudo pra la e quando eu tiver dispo de enfrentar portabilidade vo voltar pra Oi e acabar com a agunia.

    Mals ae o desabafo mas é que é so pra ver que num é so a Tim, sao todas.

    Abracao, t+

  15. Fabiana Marques
    16, junho, 2010 em 12:21 | #15

    Nossa, isso depende muito… Eu nunca tive problemas com a TIM, mas vivo tendo problemas com a Oi… A Vivo tmb nunca me deu problema e a Claro eu nunca tive, porque conheço poucas pessoas que tem, e sairia caro pra mim ligar pra operadoras diferentes… Mas só tive conta na Oi, a conta super atrasava, vinha cobrando coisas loucas, sempre, todo mês eu tinha que ligar pra lá. Uma vez atrasei o pagamento 1 dia, porque a conta não chegou e eu fiquei totalmente sem net pra tirar, mas no outro dia corri na universidade, tirei e paguei, eles bloquearam o meu número! Puxa, fiquei super chateada que o atendente ainda veio zoar com minha cara. 1 dia não é pra bloquear! Nem recebia ligações, nem fazia, nada nada. A TIM agora dá a louca de "over capacity", rs. por causa dessa promoção dos 25 centavos, às vezes super demora pra eu conseguir fazer uma ligação, mas, quando consigo, falo mais de hora com minha mãe, e pra mim essa é a vantagem, visto que fui embora pra mais de 500km de distância, e o celular é quem me salva às vezes, neah?! Outro ponto ruim da TIM é a falta de pacote pra ligação pra fixo de outras operadoras, só serve pra fixo da TIM, que é pouco utilizado. Diferente da Vivo, que o pacote promocional abrange os fixos de outras operadoras, mas enfim. Esse negócio de operadoras de telefonia no Brasil ainda tem muito o que melhorar!! Independente de qual seja, sempre elas devem algo… =//

  16. giovane sobral
    11, outubro, 2010 em 13:59 | #16

    e isso ai essa porra no meu celular so funcionou um dia eai nao quis pegar

  17. 17, outubro, 2010 em 03:21 | #17

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  1. 20, março, 2010 em 19:43 | #1
  2. 6, maio, 2010 em 13:50 | #2